{"id":1290,"date":"2025-04-21T09:50:20","date_gmt":"2025-04-21T09:50:20","guid":{"rendered":"http:\/\/famisee.com\/?page_id=1290"},"modified":"2025-04-21T09:50:21","modified_gmt":"2025-04-21T09:50:21","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/famisee.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Erstattungspolitik"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-ee3bd4aa\"><h1 class=\"uagb-heading-text\">Erstattungspolitik<\/h1><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie umrei\u00dft die Bedingungen, unter denen Sie nach dem Kauf von Famisee-Software zu einer R\u00fcckerstattung berechtigt sein k\u00f6nnen. Bitte lesen Sie sie sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie Ihren Kauf t\u00e4tigen. Diese Richtlinie erkl\u00e4rt Ihre R\u00fcckerstattungsrechte und alle geltenden Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Allgemeine Informationen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir bei Famisee sind bestrebt, hervorragende \u00dcberwachungsinstrumente zu liefern. Wir sind uns jedoch bewusst, dass manchmal technische Probleme auftreten. Wenn unser Kunden-Support-Team Ihr Problem nicht l\u00f6sen kann, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung. In den meisten F\u00e4llen kann unser Support-Team Probleme l\u00f6sen, ohne dass eine R\u00fcckerstattung erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anspruch auf Erstattung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00fcssen Ihren Antrag auf R\u00fcckerstattung innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf einreichen und diese Voraussetzungen erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zeitliche Begrenzung<\/strong>: Nach Ablauf von 15 Tagen ab Kaufdatum k\u00f6nnen wir keine Erstattungsantr\u00e4ge mehr ber\u00fccksichtigen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nur einmalig<\/strong>: Pro Kauf wird nur eine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt. Sp\u00e4tere K\u00e4ufe, einschlie\u00dflich Verl\u00e4ngerungen, k\u00f6nnen nicht erstattet werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neuinstallation von Software<\/strong>: Wenn Ihre Software nach einem Betriebssystem-Upgrade oder einer technischen \u00c4nderung auf Ihrem Ger\u00e4t nicht mehr funktioniert, werden wir keine R\u00fcckerstattung vornehmen, wenn Sie sich weigern, die Famisee-Software neu zu installieren oder neu zu verbinden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn wir keine R\u00fcckerstattung anbieten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inkompatible Ger\u00e4te<\/strong>: Ihr Ger\u00e4t erf\u00fcllt nicht die Systemanforderungen von Famisee. Unsere Software funktioniert mit den meisten iOS-Ger\u00e4ten und Android-Ger\u00e4ten, die mit einem Google-Konto verbunden sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verlorene Verbindung<\/strong>: Das Zielger\u00e4t verliert die Verbindung aufgrund eines fehlenden Internetzugangs, eines Werksresets oder eines Betriebssystem-Updates.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bereits abgerufene Daten<\/strong>: Sie haben bereits Daten auf dem Zielger\u00e4t angesehen oder heruntergeladen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen liegen au\u00dferhalb unserer Verantwortung und berechtigen Sie nicht zu einer R\u00fcckerstattung, da sie in der Regel auf externe Faktoren oder einen Missbrauch des Dienstes zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situationen au\u00dferhalb unserer Kontrolle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem bieten wir unter diesen Umst\u00e4nden keine R\u00fcckerstattung an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fragen des Besitzes<\/strong>: Sie sind nicht im Besitz des Zielger\u00e4ts oder verf\u00fcgen nicht \u00fcber die erforderliche Zustimmung des Eigent\u00fcmers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Internet-Probleme<\/strong>: Das Ger\u00e4t hat keine Internetverbindung oder verliert die Verbindung aufgrund eines Betreiberwechsels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c4nderungen am Ger\u00e4t<\/strong>: Jemand hat einen Werksreset auf dem Zielger\u00e4t durchgef\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probleme bei der Einrichtung<\/strong>: Sie haben unsere Einrichtungsanweisungen nicht befolgt oder die Hilfe unseres Support-Teams abgelehnt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Weitere nicht erstattungsf\u00e4hige Sachverhalte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem k\u00f6nnen in diesen F\u00e4llen keine Erstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vorbestehende Probleme<\/strong>: Probleme mit Daten, die vor der Installation von Famisee auf dem Ger\u00e4t gespeichert wurden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehrere Ger\u00e4te<\/strong>: Es wird versucht, Famisee auf mehreren Ger\u00e4ten mit einer Lizenz zu verwenden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pers\u00f6nliche Gr\u00fcnde<\/strong>: Sinneswandel, versehentlicher Kauf oder nicht verwendete Software.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Externe Interferenzen<\/strong>: Famisee wird durch Antiviren-Software oder andere Aktionen besch\u00e4digt oder getrennt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Konto- und Serviceangelegenheiten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem sind diese technischen Situationen nicht erstattungsf\u00e4hig:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ung\u00fcltige Berechtigungsnachweise<\/strong>: Veraltete oder falsche Apple ID\/Google-Kontodaten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Backup-Probleme<\/strong>: Schwierigkeiten bei der Aktivierung der iCloud\/Google-Sicherung auf dem Ger\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probleme mit der Konnektivit\u00e4t<\/strong>: Schlechte Wi-Fi-Verbindung auf dem Zielger\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einschr\u00e4nkungen bei der Speicherung<\/strong>: Nicht gen\u00fcgend iCloud\/Google Cloud-Speicher f\u00fcr Backups.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall die oben aufgef\u00fchrten Erstattungsbedingungen erf\u00fcllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine Erstattung zu beantragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie Sie Ihre R\u00fcckerstattung beantragen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um den Erstattungsprozess einzuleiten, senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an <a href=\"mailto:support@famisee.com\">support@famisee.com<\/a>. Wir bearbeiten keine Anfragen \u00fcber andere Kan\u00e4le. In der Regel antworten wir innerhalb von 15 Werktagen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Unsere R\u00fcckbuchungspolitik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer R\u00fcckbuchung zur Sperrung Ihres Famisee-Kontos f\u00fchren kann. Um Ihren Dienst wiederherstellen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen zun\u00e4chst alle ausstehenden Betr\u00e4ge beglichen werden. Alle Servicegeb\u00fchren werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Sie sind f\u00fcr alle Geb\u00fchren im Zusammenhang mit R\u00fcckbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Noch Fragen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen zu dieser R\u00fcckerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:support@famisee.com\">support@famisee.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy This policy outlines the conditions under which you may be eligible for a refund after purchasing Famisee software. 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